過著有自覺的修行生活，就是完美日常

下次是下次，現在是現在。

世上有太多不懂的事，結果什麼都沒搞清楚，就要結束了。

最近去看了文溫德斯導演的電影<我的完美日常> (Perfect Days)。

由日本演員役所廣司主演日本公廁清潔職人平山先生。

平山過著自律的生活，定時去打掃公廁執行任務，空閒時從事自己的興趣愛好，例如：看二手書籍、聽音樂卡帶、拍紙本照片、照顧家中的植物。

他居住在小巷裡的住宅，每天的一開始，耳邊聽到的便是屋外打掃道路的清潔職人、竹掃把掃過道路的聲響。刷牙、洗臉、穿衣之後平山出門，到住家外頭第一件事情是到屋邊的自動販賣機買咖啡。然後上車，前往公廁打掃。

平山為人謙沖為懷，遇到每個人都盡量與人為善，不論是迷路的小孩子、突然要求調班的同事、去居酒屋聽歌、接納突然離家出走的外甥女、與素昧平生的男子一起抽菸、玩影子遊戲，他都與身外的世界儘量達成和諧的關係。

平山在中午午休時常去一個神社廣場，在那裡，他有一棵特別鍾愛的樹，他常常對著那棵樹葉搖曳的光影拍照。因此，在電影的最後，導演引用日本字「木漏れ日」（Komorebi）作為全片的註解----『穿透搖曳樹葉的間隙，灑落而過的光影』。藉以表達我們日常生活中，閃閃發亮的分分秒秒。

這部片子中，給我印象最深的片段是：平山在大樹下發現一棵小樹苗，他用一個折疊好的報紙小紙盒，將小樹苗打包、帶回家照顧。這個情節，具有自己創造日常希望的含義。

電影平淡卻回甘，是一部有味道的電影。平山先生好好安排自己的日常生活，用體力維持公廁整潔，用興趣愛好支撐工作之外的餘暇時間，他有意識地活著，是一個自覺的修行人。

 

 

 

使出功夫起手式的大白兔

 

二月中旬去新店七張辦點事，順便去裕隆城吃中飯、隨意逛逛。

結果，在一樓中庭看見這一隻大白兔，擺出功夫起手式的架勢，好有精神！好可愛！

難忘的一瞥！

 

攝於   新北市新店七張   裕隆城

 

爆紫的錫葉藤，帶來滿園春色

 

三月的天氣，有時陰、有時晴。

三月，正是錫葉藤盛開紫花的季節，可能，也是錫葉藤一年當中，最好的季節。

遠觀，錫葉藤紫紫霧霧的，開成一團，顯現細緻的浪漫。為春天，憑添春色。

 

有一位音樂教授陳漢金曾在臉書上寫著：「春天，人人都是詩人」。

是啊，正因為，春花如此美好！

大地鋪上浪漫的色彩，使人忍不住詩心大發，由衷歌詠。

攝於台北市   植物園

 

煩惱無比的等等等等等包裹---- PChome投訴案件

以下， 向讀友們報告一個顧客投訴案。不吐不快。

 

本週三（3/13）我在PChome購物網站買了兩件文具。

今天週五（3/15)中午約12:31，一位手機0900-012-7XX的送貨小姐致電給我，說要送我的PChome包裹給我。但是因為我已經出門去上「下午班」，無法及時趕回家收件，便問她週五晚上九點可否？ 她說：週五晚上不行，週六週日她要週休二日不行，下週一上午11點也不能夠保證送貨給我，因為她不知道週一當日的送貨量有多大。

說到這裡就雙方說不下去了。她並且說：她現在要將包裹送去我家附近的里長辦公室代收。（我覺得怪怪的，因為我不確定里長先生會幫我收包裹，況且我和里長先生不太熟，沒有交情） 

週五(3/15)下午約16:30,我再致電給這位不知道貴姓的送貨小姐（手機0900-012-7XX)，詢問她包裹是否已經由里長簽收？她說：「里長表示，因為你沒有交代要代收包裹，所以里長辦公室不方便代收。」之後我又再次想要確認送貨小姐的下週一上午十一點是否可以送包裹？她仍然說「不知道，無法保證」。

這不是駛情緒的時候，是謀求解決問題的時候

由於她的手機電話很小聲，導致雙方的對話幾乎是用吼的進行。最後我說：「如果你不能夠解決送貨問題，我打算投訴你．」她居然說：「投訴我吧！」「我很忙，還有貨要送！」說完，她主動掛電話。 

之後，我有先打電話給PChome的客服人員，他們有先做了登記。晚上19:51，我從林口回到台北，再度致電PChome，接電話的PChome 客服人員是張小姐，我向她請教物流配送的程序問題，並且希望能夠解決這次的商品賣賣。

很感謝張小姐耐心聆聽，詳細說明，並且提出解決辦法。 

 

我只是想要順利收到我的包裹而已  這個願望很難嗎？

首先，我想把問題的重點放在：顧客只是希望順利收到包裹。PChome公司在前端作業已經很順利的出貨、但是問題卡在後端的物流配送流程。

 

我個人認為，這位不知道貴姓的物流送貨小姐，在處理程序上有些瑕疵，需要改進。

 一、她從未告訴顧客，她貴姓。並且，她的手機音量很小，導致送貨員與顧客的對話幾乎都是用吼的溝通，感覺不佳----非常糟糕的溝通方式。

 

 二、為什麼送貨員沒有考慮若是下週一第二趟送貨，必須把上週五第一趟沒送到的貨品、優先安排在下週禮拜一上午十一點給上週已經延誤的顧客呢？而是依舊按照自己公司的安排順序送件。若是送貨員總是按照她自己的原定路線走，那麼，她根本無法服務我這位上「下午班」的顧客。並且，按照她的邏輯，我會永遠收不到包裹。 

 

三、在我看來，若是下週一（3/18）上午11點我不能夠收到包裹，那麼必須等到下週四（3/21)上午或下午我的個人放假日，我才能夠在家裡等包裹(並且，我沒有可以參考的等候時間點)。但是，這位不知道貴姓的送貨小姐，並沒有耐心和我商量出雙方皆可以解決送貨問題的時間點，就與我不歡而散了。

並且，一個小小的訂單包裹，居然要送貨時間長達一週才能夠收到，服務的速度如此慢，等待包裹的時間太冗長，服務速度比不上郵局、也比不上去7-11、全家便利商店櫃檯領貨。我個人根本不要這樣的服務啊！

 

 四、經過PChome客服張小姐的幫忙，我和出貨廠商的王先生順利聯繫上，他很親切地表示要協助解決我的包裹配送問題。

 

 五、我希望這個包裹物流配送的問題，可以成為PChome的一個檢討Case。 主訴的顧客是一位住在老公寓的顧客，家中並沒有管理員可以代收包裹----但是很願意在訂購貴公司商品時，我寧可多付一些運送費，就可以直接到7-11、全家便利商店臨櫃領取，以免增加物流配送的送貨員與顧客溝通之間的煩惱與情緒（在我看來，造成送貨員與顧客雙雙生氣，這就是浪費雙方的健康成本Life Cost）。

 

 六、若是沒有客服張小姐的熱心協助，我真的很想要放棄這次的買賣去直接退貨了。因為，和配送端的送貨小姐中間的溝通讓我覺得很生氣、不愉快，當初下訂單的購買東西的愉快方便感，已經煙消雲散了。我不知道為什麼我要生氣去購買獲得一樣「充滿不愉快記憶的東西」？

 

 以上，和大家做個顧客投訴分享。希望每一位顧客以後不要再發生這樣的配送困擾。 

謝謝您的耐心閱讀。 

 

祝福 春天好！

 

延伸閱讀：  時間 是什麼？

時間    是什麼？

時間，是一個人從出生到死亡的分秒總和。

浪費自己的時間，可以說是一種不知不覺的自殺。

那麼，無意識地浪費他人的時間，算不算是一種謀殺呢？

......（待續中）

 

 

 PChome的客服回覆全文照登：

回覆時間：2024/03/18 09:50 親愛的顧客　您好： 感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊，我是客服代號1**任先生，很榮幸在此協助您。 很抱歉此次因物流商配送服務不佳，造成您不愉快的感受。 我們非常重視物流商的配送服務品質，接獲您的留言，針對配送人員服務態度不佳及疏漏之處，已為您立即向廠商申訴，並要求配合物流商盡速查明並改善、加強員工教育訓練，以免影響PChome顧客的權益，造成不便，敬請見諒。 最後，感謝郭小姐對於PChome的支持，我們已會將您反饋建議協助提交，謝謝。 若有任何需要服務之處，歡迎您來信告知。 PChome線上購物祝您購物愉快
	客服：JOSHUAJEN 你在哪home就在哪

 

 

 

紅來祥瑞、白呈冰魄----美不勝收的「花卉試驗中心」茶花林

今天是農曆春節前，最後一個上班日。下午，開始下起大雨。

我記掛著陽明山上的茶花林，不知道大雨會打落多少朵茶花？不知道這次大雨後，今年山上的茶花期，是否已經趨近於尾聲？

 

位於台北市陽明山「山仔后派出所」附近的「花卉試驗中心」，有一大片美麗的茶花林----裡面有茶花品種五百餘種、萬餘株茶花。

每年冬季，上萬株茶花盛開，白茶花高潔雅緻、紅茶花貴氣熱烈，各也各的美。每一朵茶花，從花苞到落花，整朵花凋萎、從枝幹上脫落，是整朵花整個脫離枝幹，即使是凋謝，花的姿態仍然那麼美麗，充滿著生命之美。

 

茶花是我喜歡的花，也是許多人熱愛的花，茶花，廣受歡迎！

自從我知道台北市陽明山上，有這麼一大片美好的茶花林，每年冬春之際，我總是會搭公車到山上欣賞茶花。這裡很幽靜，靜靜走在茶花林裡，感覺自己好像走在電影畫面裡，說不盡的美感。也有愛花的人，將落地的大朵茶花排成各種心型花語，那麼美好！言語難以形容。

 

希望您也會愛上茶花。親自到茶花林漫步、享受大自然的賜予、並感恩園丁的照顧付出。

 

 旅遊小資訊：

一、「花卉試驗中心」園區內，有整潔方便的廁所。

二、離開園區之後，建議您：往陽明山的方向徒步150~200公尺左右，左手邊有一個摩斯漢堡店，提供熱食、飲料、及廁所。不妨先在此吃個點心、上完廁所，再搭公車回台北。

在三槐堂感受台北城南的美好

 

                   一進門，就可以看見三槐堂的牆上掛著八千片的油畫拼圖。

 

三槐堂的吧台，有兩顆翠綠的植栽，左側是招牌餅乾罐。

 

 

                              這是我最常點用的飲品：摩卡壺咖啡以及起司蛋糕。                                        

                                       我覺得三槐堂的餅乾非常美味。造型也很美。

我住在台北城南，住家離中正區不遠。所以，常有機會到植物園散步，之後，就會到牯嶺街逛集郵社找找新郵票，做我喜歡的集郵嗜好，或者，漫步到一個城南非常美好的小咖啡館----三槐堂，喝一壺我喜歡的摩卡壺咖啡。

 

三槐堂是在羅斯福路的巷弄內，距離捷運中正紀念堂站二號出口不遠，出了捷運站之後，徒步經過熱鬧的南門市場、金峰滷肉飯之後，走個幾步路，就會在一個巷弄裡，看見三槐堂的招牌了。

 

我喜歡三槐堂的小風景，它是一個老式建築，室內的擺設很簡單溫馨，兩面牆上各別掛著店主人王先生自己拼成的油畫拼圖：一幅畫是八千片拼圖構成 ; 另一幅畫是五千片拼圖構成。氣氛是家常式的輕鬆，很多常客都喜歡它的小而美，在簡單的空間裡，散發著屬於城南的樸素、親切。

 

咖啡店裡的吧台後面擺著書架和咖啡杯，書架上有一本很醒目的<<聊齋誌異>>以及一個仿製達利油畫的變形時鐘。我曾經向王老闆借閱了一下子他的<<聊齋誌異>>，讀了幾篇不可怕的鬼故事。

 

有時候，會看見網紅來這裡，購買三槐堂的招牌起司蛋糕。最近在那裡看見一位網紅來買蛋糕，也聽見店主人說，三槐堂已經開設二十八年了。 我還記得，我第一次去三槐堂，就對店主人夫婦開了一個大玩笑----我問他們：「請問三槐、槐在那裡？」他們忍不住笑了起來。據我個人對「三槐」的理解，三槐不僅僅是字面上的「三公九卿聚集的地方」：三槐也有可能是表示這家店主擁有三位公子。

 

網紅們總是匆匆來去。其實，我一直想向他們推薦三槐堂的手工餅乾。吃起來口感扎實香味濃郁----這是我的心頭好。餅乾的口味很多元，有許多選擇，其中，我最喜歡的口味是：雪球、咖啡牛角、青蔥鹹餅、果醬甜餅、以及巧克力點點餅乾。

 

三槐堂是一道城南不可不看的風景。如果你想要進一步了解台北城南，這裡是一個極佳的休閒去處。 

三槐堂小資訊：

地址：台北市羅斯福路一段72巷2號 （近中正紀念堂站2號出口）

營業時間：週二至週六12:00----20:00

電話：02-2321-3429

 

 

三個停格記憶的小故事，回憶母親

我的母親，在今年8/26中午往生了。媽媽享年86歲。

自媽媽2003年秋季接受腦中風的腦部開刀手術、2005年12月中旬因為意外從床上跌落而接受第二次腦部開刀手術、2022年夏季因為呼吸困難做了氣切手術，媽媽以無比的韌性和勇敢，度過了20年。

很感念媽媽厚愛我的點點滴滴......。

媽媽健康時常常說：「做人，要留一點，給別人探聽」（台語）。意思是說，自己要把事情做好，不要自吹自擂，自己做了好的事情，要留給別人家來打聽。 

媽媽往生了，近日，我的腦海中，時不時浮現起三個停格的動人小故事，使我更加懷念媽媽的美好。 

 

 一、媽媽是傑出的家庭主婦。 

媽媽是很棒的廚師，說起媽媽的拿手菜，那是三天三夜也說不完。 媽媽一輩子在家，專心照顧我們四個小孩。媽媽對於每一個小孩都悉心照顧。 

還記得，我們還很小時，住在汀州街巷子裡。有一個晚上，妹妹在家門口被摩托車突然衝到面前，而嚇昏了。失去知覺。

媽媽從屋子裡衝出來，緊緊抱著妹妹，用衝的，衝到我家附近的醫院去急救。我當時跟著媽媽後面跑，結果我跑的速度完全跟不上媽媽，只好跑回家等消息。 幸好，後來媽媽抱著妹妹安詳回到家裡。醫生送給妹妹一枝龍眼，妹妹安詳地手上握著龍眼。  

 

二、媽媽深愛著爸爸。 

爸爸在民國七十四年夏天，得到了致命的胰臟癌。在那生命最後的三個月，爸爸先是住院、接受開刀手術，之後是住院一段時間，爸爸說，他想回家休息、不想要待在醫院。所以，爸爸有一段時間，是回家休息的。 在爸爸回家休息這段時間，媽媽照常打理日常生活，照樣去買菜、做家事。 

有一天上午，我陪媽媽去買菜，回程，我們母女走到西園國小的巷子，比較少人走的地方，媽媽拿起手帕小聲哭了起來。媽媽就站在大太陽下，在巷子裡傷心的哭泣。 

又有一天上午，媽媽一個人在廚房小聲哭。當時我爸爸坐在客廳，他告訴我「雅惠，你去叫媽媽不要哭」。 媽媽對爸爸的感情是很真摯、深情的。媽媽即使悲傷哭泣，也是小聲哭泣，她不想要加重爸爸的傷心。  

 

三、吃生魚片的故事 

我媽媽吃生魚片時，她總是坐在一旁，吃著屬於她的蘿蔔絲。

我媽媽在娘家時，是高雄人，小時候我們小孩子跟著媽媽回娘家，外公總是招待我們吃生魚片。我們做小孩子的，大家大快朵頤，吃生魚片吃得很開心，媽媽坐在旁邊，每一次都是只吃一兩片，然後她一個人獨獨吃著蘿蔔絲。 

我們全家人都喜歡吃海鮮，所以，不論是在台北、還是在高雄，我們都會有機會吃生魚片。但是，只要我們有機會一起吃生魚片，媽媽總是坐在旁邊，將大部分的生魚片留給孩子們，自己只吃了一兩片生魚片，大部分時候，媽媽總是一個人靜靜坐著，在吃她的蘿蔔絲。

媽媽吃蘿蔔絲的故事，啟發了我。我和媽媽一樣，在家中是第二個女兒。媽媽只吃蘿蔔絲，她想要說明，在每一個場合，我們都有各自的角色要扮演。媽媽在全家人快樂吃生魚片的場合，她選擇了「自動自發吃蘿蔔絲的角色。」因為，媽媽認為，這個角色，最適合她。所以，不管有多少年，媽媽吃生魚片時，總是一個人在吃蘿蔔絲。 

 

我看媽媽吃蘿蔔絲，使我有個心得，那就是：「我們到了任何一個場合，就要了解場合、發現自己扮演的角色，心中拿到了最合適的劇本，然後好好扮演自己應該扮演的角色」。 

 

這麼多年來，我的哥哥事母至孝，姊姊也幫忙打理家中的行政事項，所以，作為老三的我，其實只要陪陪媽媽就好了，有哥哥姊姊在，「長幼有序、兄友弟恭」，做妹妹的我，實在是蠻輕鬆的。 

我在想，孝順、孝順，對我而言，只要做到「順」這個字，順從媽媽的心意，就是對媽媽的孝順了。 希望媽媽還算滿意我的表現，如果有來生，我願意再做媽媽的女兒，我們可以一起再吃生魚片。 ……。