管理，就是管出個道理！
主公真是做到滴水不漏啊。（大陸連續劇「三國」中，臣子讚美劉備的台詞）
好吧，諸君啊，讓我們再次來研究「電梯求生術」吧。以下是一段真實發生在台北SOGO復興館五樓電梯的事件。但願諸君子永遠比我幸運，永遠不會碰到輪椅老人搭不到電梯的現象。
家大人年近八十了，雖安泰、已需要坐輪椅才能出門了。2015年12月30日，我與家大人、外籍看護早晨出門去看醫生，中午在福華飯店用餐，之後我們發現家大人的毛線手套意外掉了一只，因此，決定就近到SOGO復興館買手套。況且，該館地下室四樓有計程車招呼站，回程方便我們可以避開室外寒風，直接搭車回家。
在一樓，男性客服人員很客氣禮貌的告知我，手套在六樓的運動用品店、或Ｂ１可以找得到。得知訊息後我想了想，先到四樓吧，因為四樓我常去。不過，到了四樓後，並沒有看見手套。亦有一說，今年冬季手套出產不多。
之後我們到了Ｂ１，雖然有看見手套，但是覺得不合意，認為這手套的設計感不像是老人會喜歡的，因此，在買了一罐歐舒丹乳液後，我們三人搭電梯到六樓，先是到運動品專櫃看了看，之後到無印良品。無印良品當然有許多手套，我幾乎要去結帳了，後來又思考到，認為這手套的毛線觸感有點刺刺的，因此，決定到五樓找找看。
我們最後在五樓終於找到合意的手套。然後我們決定回家。當時不到下午五時。
電梯發燒真的不夠用？ 滿載自己說了算？
在五樓貼有「請禮讓殘障老弱婦孺」告示的電梯口，我們等到一部雖未滿載、但是擠滿壯年人的電梯。就我國國情，如此狀況，沒有宣導，是根本不會有人主動走出來讓電梯的。我們只好再等。
第二部電梯（門口沒有禮讓貼紙的）來了，門一開，一眼經驗告訴我（何謂經驗？就像婦產科醫生非常明瞭何時才是最佳接生時機，用不著產婦一緊張、醫生就跟著緊張），這部電梯可以容納下我們三人。
可偏偏站在電梯門左邊的、約七十歲上下的健朗老先生告訴我們「滿了、滿了、搭下一部」，一邊說一邊摁關門鍵。我一情急，說了一句「這是我家長輩！」（我的嘴笨，無法在那麼短的時間完整表達我的意思表示－－－－請問：誰最有資格優先搭用電梯？）萬萬想不到電梯門的右邊按鍵區，傳來一位少婦的清脆聲音「這是我兒子！」此時，電梯內又傳出一句男聲「這裡是公共空間」！
兩三番僵持後，我們三人總算進了電梯。進電梯前，原本我站在門外的按鍵處，所以沒有看清楚這電梯內的內容。進入電梯後，當然氣氛很僵。我才發現，一直說「客滿」、一直按關門鍵要我們搭下一部的老先生與說「這是我兒子」的少婦是一家人，除此，電梯內尚有少婦的另一男性家人、漂亮年約四歲的兒子、兩部嬰兒車，電梯的最裡層則是站著至少兩位男性乘客。兩部嬰兒車呈垂直擺放，一部直的擺、一部橫的擺。算算，這部電梯至多十一人。包括闔家出遊的一家人，有爺爺、年輕父母、四歲左右的兒子、兩部嬰兒車。兩位至三位男性，以及我、家大人、與外籍看護。
擔心出不來 只好堅持站門口
根據經驗（根據拙文「電梯求生術」的經驗），我看了看電梯內乘客的目的地，他們都是要到一樓的。因此，我低聲對看護說「到一樓時，我們把輪椅先拉出來，讓別人可以出來」。電梯到一樓後，所有乘客都走了，在五樓曾對我說「這是我兒子」的少婦向我說「謝謝」。當時已經氣瞎的我，一時不知道如何回應，粗魯沉默著。
我們三人從一樓直達Ｂ３、再由Ｂ３轉搭至Ｂ４的計程車回家。途中，氣瞎的我忍不住對運將訴苦，說我們為了一雙手套，三人從４Ｆ＞Ｂ１＞６Ｆ＞５Ｆ＞１Ｆ＞Ｂ３＞Ｂ４（尚未包涵滿載、過站不停的電梯），最具有優先權的老大人、輪椅族被怠慢處理，搭電梯搭到頭暈腦脹、這還不夠，還得受氣。
善良的運將也表示，搭電梯有時候的確會苦惱。我們談到電梯裡明明位子夠、卻有乘客不讓進，此乃電梯使用效能不佳的問題。如果此類客人一天出現個五次，一年下來會給SOGO復興館老闆浪費多少電梯電費？
聰明的運將並說，他曾經想到，要在電梯裡畫格子，畫出嬰兒車、輪椅的格子，藉此告訴電梯使用者，車子不要橫七豎八的擺；人車要像「俄羅斯方塊」自動補位。
次日，我致電該館顧客服務課，客服人員十分親切禮貌的聆聽我的陳述。
- 我們談到如何增進電梯的使用效率？
- 多加管理未載滿的電梯使用率、藉此順便幫老闆省電賺錢？
- 是否要在電梯口貼置緊急呼叫電話號碼；以即時扶助搭不到電梯的輪椅族？
- 是否需要拍一隻電梯禮儀短片放在電梯等待口播放？
- 運將認為可以在電梯內標示嬰兒車、輪椅的格線。讓乘客知道要自動補位。
- 以及本案例中，為什麼與我同電梯的一家人乘客不歡迎我們三人進來？－－也許，他們認為當我家輪椅進來，他們會出不去。此疑慮，之前拙格小文「電梯求生術」已提及，最簡單解決方式是－－進電梯的乘客必須人人認知到，門口的人沒有權利杵在門口不動，放下我執心，讓讓讓，每個樓層都要主動走出門，再走進去，否則，電梯永遠輕易滿載。又，為什麼電梯乘客一直有著站在內層會擠不出去的的疑慮？為什麼他們不知道有比較好的方法可以無此疑慮？
我們可以輕易的從電梯裡的互動，看出一個社會的文明水準。尤其是百貨公司，表現水準不如台北捷運的「博愛電梯」。也許是因為百貨公司不是公部門吧，不敢得罪任何客人（誰敢禁止一位百萬刷手從三樓搭到一樓？）
電梯氣 不是不想更好 是沒有know-how短片
目前我們的普遍搭用電梯水準是什麼造成的？
是國家、政客從不關心電梯禮儀（因為政客們搭的永遠是備受禮遇呵護的貴賓電梯）、國家從不正面宣導正確的搭乘電梯禮儀；使善良公民進退無據（連一只宣導電梯進退禮儀的know-how短片也付之闕如）、公民腦袋裡不清楚電梯使用者的優先順序、無此認知，在百貨公司裡沒有電梯小姐就無法自治，有手機的人可以在電梯裡按耐不住說一堆旁人不想關注的廢話、叢林法則對於殘障人士視而不見、好手好腳的人也要擠電梯（套句我的ｏｓ：破少年！好腳好手搭什麼電梯！？）
說真的，電梯常常給我一種幽閉症的窒息感，一股「電梯氣」！
說真的，如果是我一個人逛百貨公司，除非我去十二樓買電器、非搭電梯不可，否則，我寧可全程搭手扶梯（沒錯，若提著一公斤的東西，從十二樓搭手扶梯也沒關係），我根本不願意在電梯裡飽受三教九流之折磨；在台北購物時搭電梯，實有靈魂被榨乾乾的活受罪感。更不願意原本購物之後的一些快樂感傾刻被陌生人報銷。
坐輪椅 每個人都有這一天 不願面對的真相？
個人固然可以盡量不搭電梯，但是，家大人卻不能不搭。已逐漸進入銀髮世代的嬰兒潮大軍， 可預見地，坐上輪椅的人只會更多、不會少。
當我們國家各界在暢談長照政策時，目前還繞著醫療、預算打轉，自以為這樣很進步了。
政客們似乎忘了，老大人也需要娛樂（很抱歉，含飴弄孫可不算是娛樂，這是年輕人想像的），而不僅是被看護帶到公園曬太陽；一面枯坐一面陪看護聊天開心（此情此景，你認為是誰陪誰？）、或縮在家裡陪兒孫看電視。老大人眼睛不好，暨不能理解劇情、看見的螢幕也只是閃動的螢屏。
萬幸的老人萬幸還可以不用戴鼻胃管，他們還可以出門走走、不會嚇到陌生人。至少，我從未在百貨公司看見戴鼻胃管的老人，誰能想像一下，一旦戴上鼻胃管，他們若真真出現在百貨公司裡，會嚇煞多少人？！鼻胃管老人有多苦悶，諸君子有感嗎？誰願意一年到頭無聊啊？
俗話說「家有一老；如有一寶」，對我個人而言，老人到底寶在哪裡？無非是眼睜睜看著老成、預知自己將會如何老成。家大人的基因、有多少落在自己的身上，如此而已。
走筆至此，講了半天「電梯氣」，想到一句文謅謅的「因為懂得，所以慈悲」。那麼換言之搭電梯不禮讓殘障人士是「因為不懂（無感），所以不慈悲」嘍。
啊，何時，台灣才會出現正確版本的電梯禮儀須知？全民須知？
啊，何時，台灣好腳好手的人才會願意沒事少搭電梯？
啊，台灣，我不想被你活生生氣死！！！
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電梯求生術
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